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2017年度酒店業服務報告：強者愈強，美豪持續領跑發布日期：2018-01-0511:05　　　　2017全年，經濟型酒店的擴張速度和市場張力開始放緩，截至目前，國內酒店總數突破25000家，其中值得關注的是，中端酒店達到近3000家，雖然占據市場總體量較小，但35%的市場增速不禁讓人眼前一亮。就目前市場情況來看，各大酒店品牌已經逐步開始進行產品結構和運營理念的調整，逐漸由“以規模為中心”向“以需求為中心”轉變。　　服務對于酒店業的重要性來說不言而喻，想要持續收獲市場口碑、贏得顧客信賴，對酒店品牌的服務理念、水準有著更高要求。作為擁有“酒店業海底撈”美譽的美豪品牌，其服務早已成為同行業標桿，并擁有遠超1000萬的忠實用戶。　　有尺度—貼心細致而又恰到好處　　　　美豪文化多年來滋養著品牌，也熏陶著每一位員工心懷感恩之心，站在用戶角度真誠對待所有賓客。美豪，讓暖心服務滲透于無數細節之中，當細節聯結，由點及面，也就締造了美豪式服務。　　走在美豪旗下各大酒店中，賓客所享受到的不再是機械式地統一服務，而是充滿親切微笑、如沐春風般的溫暖。不僅能滿足你的所有需求，美豪服務人員更能深度發掘用戶需求，提供超乎所想的親情服務。但這樣的服務不會讓人覺得繁瑣和做作，就如同春天一場小雨，滋養萬物而又恰到好處。　　有態度—更自由開放的酒店空間　　　　　　從居住需求到價值需求，年輕消費群體更加在意酒店的舒適度和體驗度，美豪認為，凡是可以讓用戶心靈愉悅、身體享受的，都要稱之為服務。所以，你在美豪旗下酒店中，可以在鳥籠床、茶餐廳中度過一個慵懶的午后，可以在城市會客廳中進行商務會談朋友小聚，或者在奔忙之后，來到美豪空中花園，伴著鳥語花香讓心沉淀下來。　　打造智能酒店，讓每一位賓客享受優質服務，是美豪系酒店一直堅持的服務理念。不計成本，只重體驗的智能化設施引入，讓酒店生活變得有趣起來。一部手機就可以控制酒店門鎖，智能化衛浴系統和智能窗簾讓酒店生活更加便捷，尤其是在客房中，美豪專屬影院系統以高品質“投影+音響”為你營造出一個極具震撼力的私人定制影院。　　有溫度—滿意+驚喜的溫暖旅途　　　　　　你是否早已厭煩千篇一律的酒店，也想在酒店中享受不一樣的溫馨體驗，這一切美豪幫你實現。都說美豪是“酒店業海底撈”，其實從很多小細節上就可以清晰看出。　　奔波之后早已心神俱疲，到了酒店還需要辦各種手續。美豪為你提供極速check-in，無需押金最快速度入住，讓你可以第一時間進入客房休憩。　　出門在外你一定經歷過退房前的手腳忙亂，一旦過了退房時間還要額外消費。美豪為你提供15:00延遲退房服務，讓你更加自由的掌握時間，不僅如此，美豪更提供包括免費糕點、免費水果、免費機場接送車等多達八十八項免費服務，讓你享受品質酒店帶來的這一次溫暖旅程。　　在美豪中所感受到的最真誠的服務，最熱情的微笑，讓人真正有了賓至如歸的舒心體驗，入住酒店卻能像回家一樣，這就是美豪式服務，我們也期待著，在2018年，美豪能夠為我們帶來更多驚喜!

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