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用戶無出入證或不配合登記，強行要求上樓加班。對于無出入證需返回公司加班的用戶，要與該公司聯絡人聯系，征求意見后確定。如聯絡人同意加班，由當值領班陪同上樓，監督開鎖入室后，還要通知監控中心加強監控。對不配合登記強行上樓加班的用戶，要立即通知領班處理，并通知監控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果，可電話聯系該公司聯絡人，征求意見。遇到此種事情時要忍耐、克制，不可與用戶發生爭吵。可疑人員。善于察言觀色，對不良情況要迅速做出反映。識別推銷員。推銷員一般西裝革履、手拿公文袋，袋內裝有宣傳廣告紙，進入大堂后喜歡看公司水牌。對于此類人應詳細詢問：“先生(小姐)，您好!請問您有什麼事，我能幫您嗎?請您出示證件登記。”當確認其確為推銷員時，要勸其離開大廈：“請您離開大廈。”識別假身份證。有的人會持假身份證來登記，所以識別假身份證也是保安人員應有的技巧之一，其具體方法為：觀察證件上的照片與持證人的相貌，細察臉型、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有痕跡、印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。遇到可疑的人或事要設法穩住、不露聲色，迅速通知領導或同事前來協助處理。

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