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　　房地產市場依舊火熱，家裝市場需求持續擴大，主打家居裝修的企業成為最大的獲益者。2020年天貓618，家裝市場頭部品牌紛紛曬出亮眼成績，其中月影燈飾繼續蟬聯天貓美家照明榜TOP榜單，與歐普照明、雷士共同登榜。從2011年成立到現在，這家公司業績增長令人艷羨，要知道2011年月影第一次參與雙十一才營收不過百萬，不過8年時間，2019年的雙十一，公司營收已增長數十倍。這個成績，不可謂不亮眼，而且這個品牌極其低調，幾乎沒有做過大的社會化營銷傳播活動，就連創始人的資料也寥寥無幾，那么月影到底做對了些什麼?　　尋找差異化道路　　成立9年來，月影燈飾的業務和故事并不復雜。在過去的很長一段時間里，白熾燈、熒光燈、節能燈是中國乃至世界上主要的照明工具，中國龐大的中產階級崛起后，對家居環境的要求不斷提高，月影創始人從中嗅到了關于燈的機會。人們將照明的燈具都叫作燈飾，從稱謂上可以明顯看出，燈具已不僅僅是用來照明的了，它還可以用來裝飾房間，色彩美、造型好的燈飾能給人帶來愉悅感，具有更好的裝飾空間裝點氛圍作用的燈開始在一二線城市流行起來。　　2011年月影進入燈飾行業，彼時水晶燈風頭正盛，國內水晶燈成品組裝或生產企業大大小小共有300余家，主要集中在中山市古鎮和東莞兩地。水晶燈市場已不適合進入，月影創始人選擇了一條競爭相對不那么激烈的路全銅吊燈，主打全銅材質，而當時市場上燈飾的材質以鐵、鋅合金為主流，在競爭對手更少的戰場顯然更容易打勝仗。新中產階級的崛起也幫著月影重構商業邏輯：消費者十分愿意為真正有品質的東西買單，即便價格數倍于平均。　　月影輕奢吊燈　　用心做好產品、服務顧客　　產品質量和服務是月影狠抓的兩點。好的產品是核心，H65黃銅為主材料，一盞燈耐用期限是否夠長，還與工藝有很大關系，據燈飾行業從業者透露，在中山古鎮比較過多家燈飾廠商生產的吊燈，月影家的燈做工確實算得上數一數二。天貓店鋪描述相符評分4.9，高于同行73.08%，服務態度4.9，高于同行65.37%，無理由退換時間高達90天，質保更是長達10年。做工好、燈飾造型又有優勢，還有完美的售后服務保障，這樣的一盞燈無論是誰都會想買回家試試吧。在月影旗艦店首頁作者發現為了更好搜集用戶反饋，2018年起，他們每年開始進行回訪活動，沒錯，派出團隊去到顧客家里，傾聽顧客意見，同時也會為顧客家里的燈做保養清潔，最遠他們去過山東。　　2019年真情回訪團隊在顧客家　　持續強調領先者地位　　月影進入燈飾品類9年，一路過關斬將，當初發展比它好的、差的或是齊頭并進的都已消逝于歷史長河，唯有它營收年年增長。自月影建立起全銅燈飾品類領先地位后，信任狀一度改為全網吊燈銷量遠超第2名，后在2020年初改為全國銷量遠超第2名，不論是全網還是全國，對月影燈飾來說這都是一個需要長期堅持的策略，消費者永遠是一個流動的群體，新的消費者會不斷進入，而新進來的消費者往往并不清楚誰才是市場的第一，唯有持續強調領先者地位。　　月影燈飾獲全銅吊燈領先品牌　　布局國內線下渠道　　對于起家于電商平臺的月影燈飾來說，沒有終端銷售網點多少會削弱一個品牌對消費者的影響力。和三只松鼠一樣，從2018年開始，月影燈飾便開始布局國內線下渠道，建立全國性的體驗店體系，目前線下體驗店基本覆蓋一二線核心城市。此外，月影渠道拓展部負責人強調，等待疫情過去，公司準備積極拓展海外市場，相比國內，海外燈飾市場更成熟，水晶燈飾起源于歐洲十七世紀中葉，他們對燈飾裝點空間的認知更充足，這也算師夷長技以制夷。2020年5月，月影燈飾新增線下店9家，6月計劃內新增3家。　　植入定制元素，注重軟實力打造　　聚焦下游應用，月影為消費者提供定制化的整體照明解決方案。不久前月影推出的VR定制即是月影燈飾為消費者提供照明定制化應用服務，消費者只要預約，就會有設計師上門查看戶型，測量房屋數據平臺就能為用戶展示具體裝修風格，3D實景圖觀看效果，客戶確認滿意后，訂單會被傳送到后端進行制造和配送。從服務模式上看，這與現在的構家、酷家樂等互聯網一鍵家裝平臺類似。　　一路走來，每一步都走得剛剛好的月影，似乎印證了唯一的不變就是世界每天都在變化，市場一直在變，消費者一直在變，應對這些變化最好的方法、最好的門檻和最好的策略就是鍛煉自己不斷變化的能力。

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